Over ons

Vertrouwenspersoon_Jeugdzorg krijgt veel vragen onder wat een vertrouwenspersoon nu eigenlijk doet!

Wat zijn, zijn/haar taken? Wat kan ik als ouder(s) verwachten en hoe gaat een vertrouwenspersoon te werk.

•  Het geven van advies en informatie aan jeugdigen, ouders/ verzorgers en andere belanghebbenden (onder andere door middel van het houden  van spreekuur) over de rechten en de rechtspositie in de Jeugdzorg en / of door jeugdigen/ ouders / verzorgers ondervonden knelpunten binnen de jeugdzorg.
• Het voeren van gesprekken met de jeugdige en/ of ouders/ verzorgers, de behandelende hulpverleners en andere medewerkers om de ingebrachte kwesties, knelpunten en problematiek tot een oplossing te brengen. Dit op zodanige wijze dat het hulpverleningsproces niet wordt verstoord.
• .Het ondersteunen van de jeugdige en/of ouders/ verzorgers bij het verwoorden, indienen en afhandelen van en bemiddelen bij klachten aangaande de Jeugdzorg. Het daartoe voeren van gesprekken met betrokkenen.
• Het benutten van de mogelijkheden van partijen door het voeren van onderhandelingen, bemiddelen bij geschillen, het bereiken van compromissen, het opstellen van bezwaarschriften. Het zonodig geven van aanzetten voor de juridische oplossing van geschillen.
• Het bewaken van de procedurele afhandeling van eventuele klachten en het begeleiden van het (vervolg)traject naar de klachtencommissie.
•  Het signaleren van knelpunten bij organisaties voor Jeugdzorg en het op basis hiervan vervaardigen van een voortgangsverslag dat met de betreffende organisatie wordt besproken. Het zonodig tussentijds uitbrengen van signalen aan de betreffende organisatie.
• Het organiseren van voorlichtingsbijeenkomsten over het klachtenrecht, cliëntenbeleid en de functie van Vertrouwenspersoon aan zowel cliënten als medewerkers van jeugdzorgorganisaties. Het op verzoek adviseren over klachten- en cliëntenbeleid.
• Het verrichten van administratieve werkzaamheden, waaronder het registeren van klachten, het opstellen van correspondentie, het leggen van verslag in rapportages. Het gebruikelijk deelnemen aan werkoverleg.